述职报告
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             （二00八年一月一日）
同志们：
    你们好！我是中国石油xxx销售分公xx加油站经理，主要负责xx加油站的经营、建设及日常的安全管理工作。在分公司领导的亲切关怀和大力帮助下，我站紧紧围绕年度工作思路和业绩目标，坚持安全第一的原则，积极抓紧油站站基础建设，大力开发业务，使我站比较圆满的完成了2007的各项工作。
     2007年对于我来说是一个充满迷茫和曲折的一年，但在公司领导的教育和引导下，我走出了迷茫，在2007年也是我收获最多的一年。我于2007年7月30日调任中国石油xx加油站经理，重新回到加油站经理岗位上的我，重新整理了以前的工作思路，结合前期在先进油站的学习，回顾这半年来主要工作有以下几点：
经营管理。
    1、坚持以服务赢得销量：7月30上任后，首先从改变站内形象入手，组织站内人员对全站进行彻底的卫生大清理，为顾客提供了一个干净舒适的加油环境；同时抓好员工形象，规范员工着装，要求每个人每天以高度的热情、饱满的精神迎接每一个顾客；其次开展员工十三步曲培训，使服务不断的规范化，积极的开展义务加水和洗车服务，就是进展不加油的车辆也带领员工义务服务，为此吸引了许多的客户，也达到了我站以服务吸引顾客提人气，从而提高销量的目的。通过一个月的努力我站销量有了明显的提高。
   3、认真落实“安全第一责人”的职责。一方面在抓好员工安全教育的同时，积极的开展消防、防抢、防盗、防跑、防冒、防触电、新闻危机、油品计量与质量纠纷等预案的演练，以按公司要求进灭火器材的真确使用、发电机和加油机的规范操作维护培训为基础，坚持把演练当实战，使个员工对突发事件的处理能力有了较大的提高。另一方面平时加强安全监督，从克服当班过程中的习惯违章入手，转变麻痹大意的思想。认真做好设备维护和隐患整改。认真落实公司设备“三定”管理原则，即”定人、定置定责“。定期对责任人维护的设备进行抽查，发现问题即使处理，不能解决的即使上报整改，杜绝一切设备带病作业的现象。从而我站在2007年取得了无 一件安全事故和客户纠纷事件的发生。
    4、以民主管理为基础，和谐发展为目标，进一步促进了站内员工的团结。站内设计个成员的利益和站内重要的决策都以民主生活会的形式进行，让每个人都能参与到油站的管理当中，对优秀的员工给予及时的鼓励，下意识的激发员工的主动性，使每个成员的责任心和积极信得到最大空间的发挥；生活中从关心每一个员工入手，积极组织员工开展附近郊游、集体过生日、种菜、唱歌、集体劳动、聚餐等活动促进彼此之间的交流；自身带头重活男生干,轻活女生做，在工作生活中发现矛盾必须沟通，反对一切背后议论的作风，使站内人员型成了“赶、比、帮、超”好的做风。
    二、思想上时刻保持清醒的头脑，充分的发挥共产党员的先锋模范带头作用，带领员工以站为家，发扬“铁人精神、大庆精神”不怕苦不怕累的优良传统。做事统观全局，坚持公平、公正、公开的原则，做事严格律己，再律他人。油品“进、销、存|”严格把关；油品紧张期间严格按公司要求控制销量，严遵公司销售纪律。时刻提醒自己和教育员工树立真确的人生观和价值观，杜绝个人谋取私利的行为，为自己处理真确的人生目标。
    三、虽然过去的一年自身不仅在工作上得到了较多的锻炼，思想意识有了进一步的提高。但工作中还存在较多的不足之处：
    1、工作管理过于粗放，对油站管理、台帐建立不够细致，细节管理做得不到位，台帐管理混乱，未做到规范管理。
    2、虽然事后善于承认错误，但遇事时不够冷静，易冲动。
    3、对市场的驾御能力和市场的开发力度不够，特别是油品紧张过后销量一直低迷。
    4、自身学习有待加强，对员工的业务培训在后期工作当中做得不到位。
    5、加油站基础设施整改力度不够，有时有为难情绪，使自己预定的整改计划未能及时的完成。
    四、为进一步完善自己的工作，对以后做如下打算：
    1、戒骄戒躁，进一步学习加油站管理规范，虚心向个优秀的同事学习，不断提高自身业务能力。
    2、加强自身工作思想向领导汇报沟通，按公司要求，加快站内设备设施隐患整改、规范台帐管理。
    3、及时纠正油品紧张过后站内服务下滑现象，加大市场开发力度，提高销量。
    4、加强员工素质培养，提高整体业务能力，使zz站所有的工作在2008年上一个新的台阶。